크고 복잡한 기업에 있어서 회복탄력성의 수립은 오늘날 불확실하고 상호 연결된 세계에서 매우 중요하다. 수에즈 운하 한가운데서 좌초된 컨테이너선이 세계 무역 물동량의 12%를 마비시키거나 치명적 바이러스가 제품, 원자재 및 인재의 글로벌 흐름을 단번에 봉쇄할하는 상황에서 기업의 생존과 번영을 위해서는 신속한 적응 능력은 매우 필수적이다.
비즈니스 회복탄력성(business resilience)은 변화하는 상황에서 기업 가치를 얼마나 안정적, 지속적으로 유지하는 지 소급하여 측정, 평가되는 동적인 속성이다. 실제 비즈니스 환경에서 즉각적 또는 점진적인 변화에 대해 기업이 적시에 적응하는 역량으로 나타난다.
비즈니스에 대한 복잡한 적응 시스템 관점을 기반으로 한 연구 결과 저자들은 회복탄력성이 다음의 세 가지 근본적인 적응 역량에서 파생된다는 것을 확인했다.
첫째, 비즈니스 환경의 새로운 변화를 인식하는 감지 및 모니터링 역량 (예. 위험 이벤트를 식별, 분류하고 해석하기 Identify, Categorize, and Interpret Risk Events)
둘째, 운영 환경 전반에 걸쳐 기능을 구현하고 테스트하는 비즈니스 모델 포트폴리오 개발 (예. 불확실성을 구획화하여 감소하기 Compartmentalize and Reduce Uncertainty)
셋째, 지속적으로 성장을 주도하고 비즈니스가 정체되는 것을 막는 근원적 역량이다. (예. 기업 위험 네트워크를 구축하고 맥락화하기 Construct and Contextualize an Enterprise Risk Network)
이러한 각각의 역량은 리스크 인텔리전스(risk intelligence) 역량 개발에 달려 있다. 여기서 리스크 인텔리전스란 위험과 위험이 기업에 미치는 영향 또는 기회를 엄격하게 해석할 수 있는 연마된 능력으로 정의한다. 이를 통해 비즈니스 리더는 환경적 복잡성을 간파하고 위험을 체계적으로 식별, 분류 및 해석할 수 있다. 이를 통해 알려진 위험 요소 너머를 보고 아직 알려지지 않은 위험을 의도적으로 탐색하여 불확실성을 피하는 대신 오히려 수용할 수 있다.
중요한 것은, 리스크 인텔리전스가 개별 위험 또는 위험 형태가 회사의 가치 교환 시스템(value exchange system, 기업 가치를 관리, 식별, 생성, 전달, 확보, 보호 및 유지하는 일련의 방식)에서 자주 공유되는 결과보다 훨씬 덜 중요하다는 걸 인식하게 한다는 것이다. 그리고 마지막으로, 위험의 직접적인 결과뿐만 아니라 위험이 영향을 미칠 수 있는 방식을 조명함으로써, 위험 완화를 위한 자원 할당을 보다 효과적으로 할 수 있도록 위험에 대한 네트워크 관점을 의사결정자에게 제공한다.
이 글에서는 비즈니스 리더가 장기적으로 강한 조직을 만드는데 도움이 되도록 리스크 인텔리전스를 실행 가능한 요소로 분석한다. (전체 아티클 내용은 MIT 슬론매니지먼트 리뷰를 참고)
출처 : Risk Intelligence and the Resilient Company, MIT 슬론 경영대학원 MAGAZINE SUMMER 2023 ISSUE RESEARCH FEATURE (2023년6월13일)
https://sloanreview.mit.edu/article/risk-intelligence-and-the-resilient-company/
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